Как и куда написать благодарность в РЖД?

Могу дополнить ответ автора Елены Лук еще вот таким способом. В каждом поезде у бригадира есть книга Отзывов и предложений. Вы должны сказать проводнику, что хотите написать благодарность в этой книге. Проводник сам принесет ее вам и даже ручку предложит, свое имя, отчество и фамилию скажет).

Я уже писала такие благодарности. Оказывается, их обязательно читает начальство. А отмеченные благодарностями проводники получают премиальные. Им это приятно, они всегда сами благодарны тем, кто пишет отзыв об их работе в этой книге.

Только обязательно правильно указывайте свои имя и фамилию, номер поезда, дату следования, номер вагона и место - все, как в билете.