Почему оборзела Почта России в Белгородской области?

Да, по все Белгородской области, с первого января стали брать процент, от суммы услуг ЖКХ. Дошло, уже, до того, что каждый пункт приёма платежей, сам решает, сколько процентов взять. Процент колеблется в интервале от двух до трёх процентов. На требование , показать документ, в котором будет прописан этот процент, получил отказ. Ответили, что приказ "с верху" , на местах информация отсутствует. Люди начали собирать подписи, для обращения в прокуратуру и антимонопольный комитет. Может быть, общими усилиями, удастся получить , вразумительное объяснение.