Какие существуют правила деловой переписки по электронной почте?

Если речь идет именно о деловой переписке, а не просто перекидывания по Email вопросов\ответов, то следует придерживаться всех правил и стандартов написания письма, которые прописаны в делопроизводстве.

Прежде всего организация должна разработать шаблон письма, желательно иметь несколько шаблонов(для руководителя, бухгалтера, начальников среднего звена). В шаблонах должен быть указан весь набор реквизитов(адрес, телефоны, эл.почта).

Соблюдать стандарт написания: четко указать кому(ФИО адресата)письмо направляется, в графе

"о чем" одной фразой изложить содержание, далее сам текст,если содержание объемное, то разбивать на пункты. В конце обязательно ФИО и должность автора письма. Если письмо носит юридический характер, то желательна электронная подпись.

Если переписка завязалась по какому-то долго решаемому вопросу, то возможно упрощенное решение переписки(обмен несколькими фразами вопрос\ответ), но обязательно завести отдельный файл, куда перемещать именно письма этого вопроса.