Почему попадаются такие диспетчеры в такси не квалифицированные?

Диспетчеры в службах такси не обязательно живут в том городе, где пассажиры. Это удаленная работа онлайн. Мне, кажется, еще ни разу не попался местный диспетчер. И город они не знают. Просто смотрят по карте у себя на мониторе. Врядли там гаражи и опорные пункты отмечены. Просто номера домов. Поэтому перед вызовом надо самому посмотреть название улицы и номер ближайшего дома. В такси же, которое не по счетчику, диспетчеры местные. Они, конечно, тоже знают не всегда всё. Но чем меньше населенный пункт, тем больше вероятность. Водители, кстати говоря, тоже в основном по навигатору ориентируются. Даже местные.