Почему на БВ после нажатия «пожаловаться», нет поля для описания проблемы?

Я думаю, что модераторам слишком долго не хочется возиться с этим. Пользователей много, а их, скорее всего, не так много. Я вот не совсем понимаю, когда модераторы ставят штрафные баллы, ссылаясь на пункты правил, а я не вижу в этом нарушений. Буквально вчера задала модератору вопрос, но ответа так и не получила. Мне кажется, что это большая недоработка сайта. На какое-то время даже выбивает из колеи. А как с этим быть, не знаю. На обратную связь модераторы не очень хотят идти.