Можно ли уменьшить начисленные пени?

У нас в ЖКХ, где я оплачиваю коммунальные услуги, раз в год проводится акция "В Новый год без долгов". Если жилец до конца года, (до определённой даты декабря), оплатил все свои долги по ЖКХ, он имеет право написать заявление о списании с него пени. И пени спишут. Я сама ни разу подобной услугой не пользовалась, но знаю людей, которые списывали пени. Ещё такой момент, как-то у меня был долг по ЖКХ и пени к нему, долг я оплатила полностью, а пени платить не стала. На следующий месяц пришёл счёт, в котором пени почему-то стали меньше. То есть, имеет смысл узнать о начислении и списании пени в своём ЖКХ.