Как продлить срок хранения заказа из Аптека ру?

Заказы с сайта Аптека ру поступают в выбранную из списка аптеку, где они находятся отведенное время, после чего отправляются обратно. Срок хранения заказа в аптеке - 5 дней. В этот срок выходные дни, а также праздничные не включены, если заказ поступил до праздничных выходных, все эти дни он будет находиться в аптеке, плюс пять рабочих дней. Иногда случаются ситуации, когда забрать заказ в течение этого времени не получается. Можно ли продлить срок его хранения? В правилах этой информации нет, просто указано, что заказ отправляется обратно и нужные товары просто придется перезаказать. Поэтому решила спросить у сотрудников сайта, можно ли продлить срок, получила ответ:

Судя по ответу, в такой ситуации необходимо обратиться непосредственно в аптеку, в которую были оформлены товары. Можно позвонить и уточнить, могут ли они задержать отправку. Телефон аптеки можно посмотреть на сайте в информации о заказе, там всегда указан адрес аптеки, телефон и режим работы.