Почему OZON не доставил оплаченный вип заказ? дозвонится невозможно?

Сейчас, к сожалению, такое случается все чаще. Судя по обращениям в официальной группе, доставку заказов задерживают с завидной регулярностью.

К сожалению, сервис заметно ухудшился, перебои не только с доставкой, очень часто заказанных товаров не оказывается на складе и их просто отменяют. Мой заказ тоже задержали, хотя раньше такое случалось редко. Вероятно, сказался наплыв покупателей, которые пришли по акции "Озон Премиум за 1 рубль". Оформили его очень многие, ведь условия были действительно выгодными, за 1 рубль можно пользоваться всеми привилегиями статуса целый месяц. Купив его, многие конечно стали оформлять заказы, "разгрести" все вовремя сотрудникам не удалось, поэтому жалоб о срыве сроков поступило немало.

В тех случаях, когда служба поддержки не отвечает, можно попробовать написать в группу ВКонтакте, там сотрудники тоже отвечают на вопросы клиентов. Ссылка на официальную группу магазина.