Куда пропадает память в смартфоне?

Откройте диспетчер файлов и посмотрите, чем забита встроенная память. И там же удалите все ненужное. Если это не срабатывает, то следует предположить наличие на смартфоне вредоносной программы, которая работает на своего создателя, и ей наплевать на ваши интересы. Как правило, такие ситуации возникают вследствие посещения различных сайтов без обращения внимания на предупреждения системы безопасности. Или просто при отсутствии такой системы. Что делать в таком случае? Проверить смартфон на наличие вирусов, удалить найденные. Но лучше всего перенести нужные файлы на внешний носитель (или отправить на "облако") и сбросить настройки на заводские. После чего с внешнего носителя вернуть нужные файлы, предварительно проверив их на отсутствие вирусов.