Здесь возврат денег, отданных за билет, решается только через суд, как это не смешно. Берете у водителя справку-подтверждение о поломке транспортного средства, подтверждение письменное того же кондуктора, обилетившего Вас, номера телефонов двух пассажиров, ехавших вместе с Вами. Пишете заявление, прикладываете билетик - и в суд. Кондуктор просто права такого не имеет манкировать билетами туда-сюда - То есть продавать и брать опять обратно - Им сделано все по инструкции - Билеты отданы, деньги получены и за каждый билет она уже отчитается перед троллейбусным парком(т.е. своим работодателем). А Вы уже решение принимаете самостоятельно - Продолжить поездку, т.е. троллейбус следующий ждать или искать иной выход. Троллейбусный парк, вероятно, возврат денег тоже производит.
