Что делают личностные и деловые??? Скажите пожалуйста!!!

Если я правильно поняла вопрос,тогда так:
Деловые качества: профессиональное мастерство, инициатевность, организованность, пунктуальность, осведомленность, преданность работе. 
Личные кач-ва: интеллигентность, трудолюбие, отзывчивость, добросовестность, скромность, аккуратность, доброжелательность.