на экране телефона появилась полоса что делать?

Возможно отошел контакт шлейфа, такое может произойти из за удара или падения.
Или если попала вода, тоже может такое произойти.
Если сам не можешь открыть телефон и посмотреть что с ним на самом деле, то лучше отнеси в сервисный центр, там произведут диагностику и устранят неисправность.