Социальный работник материт и унижает пожилого человека? Это норма?

В любом случае, обижать пожилого человека это очень плохо. Если вы не равнодушный человек, то можно найти руководителя этого социального работника и на него написать жалобу. Если есть свидетели, пусть подтвердят. Вот тогда будет результат.