Товар с Aliexpress - две недели статус готово к отгрузке. Что делать?

Это нормально, логистика у них там сильно тормозит, его может быть уже давно отгрузили но он всё так и будет висеть в этом статусе.

Можете спросить у продавца, но это бесполезно, он вам ответит контрольными фразами.

На самом Алиэкспрессе в поддержке вообще что то спрашивать только своё время терять, там на всё -"наша команда уже этим занимается, не волнуйтесь"

Одним словом вы там ничего не добьётесь.

Вернуть на этом этапе деньги тоже нельзя.

Остаётся ожидать либо получения товара, либо завершения срока защиты покупателя, потом сможете открыть спор и только после этого вам вернут ваши деньги.

Но давайте надеяться на лучшее, если наша почта не утеряет, то обязательно получите.