Почему одно плохое слово перечёркивает всё хорошее и наоборот?

Человеческая природа так устроена:помним всё плохое, а хорошее забывается очень и очень быстро. Бывает сказать достаточно одного слова для того, чтобы задеть самые глубокие чувства, обидеть человека и, как говорится, зацепить "за живое". Можно отвлечься на хорошее, но мне кажется, приходят моменты и вновь прокручиваешь то, что было