Каким нормативным актом регулируются вопросы предоставления льгот?

На бесплатные лекарства имеют права только пенсионеры по инвалидности.

Скидки на оплату установки телефона Вам не могут быть предоставлены государством, так как это коммерческие организации и только они могут решать этот вопрос.

Федеральные льготы для ветеранов труда:

Проезд в общественном транспорте относится к региональной льготе. Смотрите муниципальные льготы по своему региону. У ветеранов труда не много льгот и их постоянно пересматривают, всё хотят сократить или вообще убрать данную категорию льготников из федеральных, оставив на совести региональных.