Почему новый смартфон не читает симку?

Если сматрфон новый и приобретен легально, для начала проверьте оба слота на чтение сим. Потом, вне зависимости, видит второй слот сим карту, или нет, берите эту покупку со всеми комплектующими и коробкой (упаковка) и несите туда, где брали. Там по желанию требуйте или равноценный обмен или возврат денег. Предварительно объясните на словах что к чему. Если не поверят, ткните носом, вставив сим карту.

У сына был подобный случай, один слот был с браком. Деньги вернули без разговоров.

Самим что-либо предпринимать не стоит, могут придраться к тому что занимались саморемонтом.