Когда исчезнет бюрократия в России и госслужащие повернутся лицом к людям?

Правильный ответ-никогда. Психология гос.служащих формируется отчасти заработной платой, которая как известно невелика. И основной девиз в голове у каждого работника почты "Я за такую зарплату здесь просто сидеть должна, а я распрекрасная такая еще и работу работаю".

У работников налоговых и прочих соц.служб посыл несколько другой. Мысли о зарплате те же. Но есть еще вот какие моменты. Гос.слущащие-это представители государства на различных этапах взаимодействия с гражданами.А государство никогда и ничего просто так обычному гражданину не даст.Система устроена таким образом, что исполнят закон только в том случае, когда не найдут никаких доводов не дать льготу. На местах эти служащие проходят соответсвующий инструктаж. Во всю работает сложная и запутанная система согласований с руководством. Чем выше ранг у чиновника из руководства, тем больше его можно сказать личная заинтересованность не дать- льготу, жильё, пособие, квоту. А потому что самому Нада.

Моя подруга чудом выбила себе льготу на операцию (вены убирали новейшим медицинским прибором в крутом федералном центре). Вместе с ней квоту "получили" очень "уважаемые" люди- жена полицейского начальника, чиновница из минздрава- из простых была только моя подруга. На квоту она встала в очередь за пол.года- лазерный аппарат еще даже не привезли в центр. И ей сначала отказали-квота типа кончилась. Потом просто повезло.