Какое образование нужно для работы в call-центре?

Видела много объявлений, где ничего не говорилось о специальном образовании для таких сотрудников. Главное иметь четкую дикцию, уметь хорошо разговаривать, иногда иметь дар убеждения. Также много придется работать с конфликтными ситуациями, поэтому стрессоустойчивость на такой работе не помешает