Пожилой человек закрыт в квартире. Как поступить?

Впервые слышу, чтобы уехали не открыв. Как можно было бросить женщину, которая отвечает, что на полу и не может открыть. Она ж там не загорает. А если она не сможет встать....

А если женщина ногу/руку сломала или еще чего похлеще.

Она может в шоке и все отрицает.