У смартфона не гаснет экран, какая причина?

Вариантов море неразливанное. Возможно кто-то Вам похозяйничал в настройках экрана и выставил опцию "не отключать экран",это там где задержка выключения устанавливается. Вы не указали можно ли экран погасить клавишей питания,а жаль. Также вы могли недавно установить какое-то приложение которое держит экран включенным. Вспомните какие программы ставили в последнее время,и поищите виновника среди них. Удаляйте по одной,и смотрите на результат. Может и найдёте виновника. Может система глюк поймала,какое-то обновление установилось с ошибкой. Тут надо пробовать сброс к заводским настройкам. Возможно ситуация и исправится. Перед сбросом озаботьтесь сохранением личных данных,дабы их не потерять. Контакты,фото и т.д. Если даже сброс не поможет,надо изучать возможность перепрошивки. Придётся обращаться к знающим людям в сервис. Но я всё же склоняюсь что это настройки экрана. Жаль что Вы марку не указали аппарата,я бы глянул в ветке Вашего девайса на профильном ресурсе,жалуются ли пользователи на такой недостаток.

P.S. Уважаемый автор,будьте добры в следующий раз задавая вопросы по девайсам указывайте марку аппарата. Так намного проще подсоветовать что-то более конкретное.А не какие-то общие рекомендации