Как вернуть деньги за испорченную посылку?

Здравствуйте! Согласно ФЗ "О почтовой связи", Вы вправе в течении 6 месяцев предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензию вы должны предоставить в письменном виде и почта должна ее обязательно зарегистрировать!! Ответ на нее дается в течении 30 дней.

Думаю в вашем случае, если была объявлена ценность, убытки будут - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.