Почему при отсутствии электронной очереди, люди уподобляются стаду?

К сожалению, наличие электронной очереди в принципе никак не влияет на превращение очереди ожидающих услуги (обслуживания) в стадо скотов. Причём, я бы сказал, что в большей мере это зависит не от культуры ожидающих, а от качества организации обслуживания в учреждении. Пару примеров бардака при электронной записи и очереди:

1. Записался в поликлинику к конкретному врачу по Интернету за полторы недели. При записи назначили дату и время приёма. В назначенный день и время явился (раньше на 15 мин.)- оказалось, что принимают по живой очереди. Когда дошла очередь до меня оказалось что у врача нет моей карты. После примерно 40 минут поисков в регистратуре карту таки нашли. Напоминаю, что к какому врачу и во сколько я приду было известно за полторы недели. И такая ситуация была у половины очереди. И не смотря, например, на угрозы одного из ожидавших разнести поликлинику, его карты так и не нашли. Как-то не могу я назвать безкультурным этого мужчину, над которым откровенно издевались более часа работники поликлиники.
2. ВТБ. Как во всех банках сейчас, приходишь, подходишь к терминалу, выбираешь что тебе надо, получаешь талон и ждешь когда на табло тебе покажут куда идти. В отделении со мной 3 человека. Двое обслуживаются у окон (каковых 8 штук) и я в ожидании. 5 минут жду - не вызывают, напомню что из 8-ми 6 окон свободны и за ними клерки которые откровенно скучают. 10 минут - ушли те двое которых обслуживали и теперь уже клерки скучают во всех 8-ми окнах. Наконец минут через 12 вызвали меня. Спрашивается а почему не раньше?

Так что наличие и отсутствие электронной очереди никак не сказывается на бардаке в учреждении, если там этот бардак кому-то нужен.