Почему продавцы не хотят мне менять шуруповерт?

Всё очень просто, прочитайте внимательно положение закона о возврате в течении двух недель. Возврату подлежат изделия, которые не были в эксплуатации, с сохранением упаковки, пломб и так далее. Вы пользовались инструментом, поэтому вы лишились права на его замену. Прибор вышел из строя по вашей вине, так как вы его уронили и скорее всего, на корпусе есть повреждения. ТО, что "инструмент не прошел проверку на прочность" - такого понятия вообще не существует! Тем более, что шуруповерт рассчитан на заворачивание болтов и шурупов, но никак не на падения со 2 этажа.

Так что магазин абсолютно прав...