Почему люди тратят кучу времени на ожидание в очередях и что можно сделать?

Есть очереди, которые невозможно устранить или во всяком случае сделать это очень сложно. Например, автомобильные пробки. Количество людей, передвигающихся на автомобиле в часпик уменьшить практически невозможно, а следовательно и устранить пробки будет затруднительно. Очереди в супермаркетах тоже устранить проблематично, это можно было бы сделать, увеличив количество функционирующих касс в каждый момент времени, однако за это прийдётся платить зарплату кассиру, чего управление супермаркета делать конечно же не хочет.

Все предприятия хотят максимизировать прибыль, поэтому они и исчут этот баланс. Потери от клиентов, которые развернутся и пойдут в другой магазин, значительно меньше затрат на зарплату кассиру. Исходя из таких же соображений, руководствуются и другие заведения, на которых случаются очереди: почта, ТСЖ и так далее.