Почему универсальный пульт не включает обогрев на кондиционере (сплит)?

Вы написали, что сам значок обогрева на универсальном пульте есть, но не написали есть ли у кондиционера такая функция в наличии, как обогрев.

Проверьте сначала инструкции к самому кондиционеру, и если окажется, что такой функции у него нет, то и включить ее с пульта никак не получится.

Еще можно изучить панель ручного управления на самом кондиционере, это если инструкция потеряна, и уточнить, есть ли там знак функции обогрева.

Тогда запустить его прямо с кондиционера.

А так же одной из причин не включения обогрева, является то, что он вышел из строя, попросту поломался.

И что делать в таком случае, это совсем другой вопрос.