От Пятерочки пришло СМС о начислении баллов. Но почему на кассе их нет?

У меня была такая ситуация, что смс пришло о начислении баллов, а при оплате покупок этих баллов на карте не оказалось. Поинтересовалась на этот счет у кассира, она ответила, что баллы начисляются после покупки определенных товаров, которые были указаны в акции, то есть начисление баллов зависит от конкретной акции, баллы либо уже начислены, либо для их начисления надо что-то сделать.

Вариант СМС №1

В этом случае баллы УЖЕ НАЧИСЛЕНЫ, их можно сразу списать.

Вариант СМС №2

В этом случае нужно сначала до указанной даты купить любой товар из обозначенной категории, тогда на вашу карту будут начислены баллы.