Зачем вообще телефоны доверия если на них не помогают вообще?

Скорее всего выполняют простую формальность. Ну, типа, положено иметь телефон доверия в данной местности, начальство дало указание свыше - чтобы был и чтобы можно было потом отчитаться за проделанную работу и получить премию. Вот его и состряпали.

Естественно, работникам там больших денег не заплатят, поэтому и идут туда неопытные барышни, у которых нет возможности устроиться на более хорошую работу. Короче, набирают не лучших из лучших, а по остаточному принципу, тех у кого ничего лучшего пока нет. И целью - действительно помочь людям там и не пахнет.

У меня подруга, правда уже давно, лет 20 назад тоже звонила по такому телефону - поплакаться о несчастной любви. Она долго изливала свою печаль, пока вдруг не обнаружила, что кажется ее никто не слушает, и трубка на зов не отзывается.

Она прислушалась и услышала где-то далеко голоса и по всем признакам там пили чай и обсуждали то, что у них к чаю. Моя подруга была потрясена до глубины души - у нее любовная трагедия, конец света, она думает свести счеты с жизнью, но никому почему-то это неинтересно, и люди тупо заняты своими низменными интересами.