Почему в режиме онлайн удобнее общаться, чем разговор по телефону?

Ну, это вопрос дискуссионный. Для одного легче написать, а для другого проще сказать словами. Тем более что в месенджерах есть функция "голосовое сообщение". Особенно если у человека проблемы со зрением. При переписке можешь получить ответ сразу или с задержкой, а при разговоре собеседник волей-неволей должен что то отвечать. Так что для разных случаев и связь разная.

Я за разнообразие.