Почему работники некоторых сайтов, модераторы, издеваются над посетителями?

Это называется "власть вскружила голову".

Данные люди чувствуют свою безнаказанность. Не будут же они сами себя наказывать.

Они чувствуют свое превосходство над людьми из за того, что они админы.

Это есть на многих ресурсах. Сделать тут практически ничего невозможно - служба поддержкм не отреагирует, так как эти люди и есть служба поддержки. Хорошо, если есть прямая связь с разработчиком либо владельцем сайта. Также можно написать заявление в полицию, но шансов на то, что его примут, очень мало.